안녕하세요? 셀러고입니다.

12월 18일부로 쿠팡 서비스를 일시 중단합니다.

최근 쿠팡 서비스가 정상적으로 이뤄지지 않았습니다.

문제 해결을 위해 여러 노력을 하였으나 당분간 정상적인 서비스를 진행하는 것이 불가능하다는 판단을 했습니다.

빠른 정상화를 기대하셨던 분들께 죄송합니다. 

최근 발생한 쿠팡의 장애 원인은 세가지 입니다.

첫째, 쿠팡의 보안 정책 강화로 인한 접속 제한

둘째, 셀러툴 중복 사용 금지 정책

셋째, 로켓그로스 상품 API 미연동

접속 제한 해결 방법을 찾는 즉시 쿠팡 서비스는 재개할 예정입니다.

다만, 나머지 두 가지 문제에 대해서는 지금 답변 드릴 수 없는 점 양해 부탁 드립니다.

쿠팡 결제 금액은 환불이나 기간 연장 중 원하는 방식으로 처리해드리겠습니다. 

장애 요인에 대해 자세히 설명 드리겠습니다.

[쿠팡 서비스 중단 이유]

1. 쿠팡의 보안 정책 변경으로 접속 제한이 강화됐습니다.

셀러고는 빠르고 정확한 품절/판매 서비스 제공을 위해 매일 상품 정보를 새로 수집합니다. 

이로 인해  대량 상품 정보 수집이나 빠른 품절/판매 처리가 불가능한 상황입니다. 

이 부분은 강화된 정책에 맞춰  상품수집과 품절/판매하기 기능을 다방면으로 보완할 예정입니다.

개선 작업 완료 즉시 안내 드리겠습니다. 

2. 대행사(셀러툴) 중복 사용이 안됩니다.

쿠팡의 API 키 정책 변경으로  판매자는 대행사(셀러툴)를 하나만 이용하도록 정책이 변경됐습니다.

많은 분들께서 셀러고 외에 주문 수집, 상품 등록을 위해 다른 대행사(셀러툴)도 함께 사용하고 계신 걸로 알고 있습니다.

이제는 1개의 대행사(셀러툴)만 이용할 수 있게 정책이 변경되어 셀러고와 다른 대행사(셀러툴)를 중복으로 사용하실 수 없습니다.

셀러툴(대행사) 중복 사용 금지 조항은 쿠팡에 지속적으로 개선을 요청할 예정입니다. 

3. 로켓그로스 상품은 API를 통해 처리할 수 없습니다.

판매자 배송 상품일지라도 로켓그로스 상품과 코드가 묶이게 되면 쿠팡 정책에 의해 더 이상 API를 통해 상품 정보 수집이나 재고 변경을 할 수 없습니다.

이 부분은 향후 쿠팡의 정책 변화를 지켜봐야 합니다.

이상입니다.

서비스 이용에 불편 드린 점 다시 한번 사과드리며,

쿠팡 서비스 관련 변경 내용이 생기면 다시 안내 드리겠습니다.

감사합니다.