[원인]

상품 등록 프로그램이나 엑셀 업로드를 통해 옵션이 변경되었으며, 변경전 옵션을 작업하셨기에 실패로 처리되었습니다.

옵션에는 고유의 옵션코드가 존재하며, 셀러고는 이 옵션코드를 통해 옵션을 구분합니다.

만약 가격 변경이나 옵션 순서 변경 등의 이유로 옵션을 재등록하셨다면 이 옵션코드가 변경되어 완전히 새로운 옵션이 됩니다.

(동일한 이름, 동일한 순서로 재등록하셨더라도 카카오톡스토어는 새로운 옵션으로 인식하여 옵션코드가 새로 부여합니다.)

셀러고는 안정상의 이유로 한번 수집된 옵션은 3일간 보관되기 때문에 변경전 옵션과 변경후 옵션이 모두 존재하게 됩니다.

이 변경전 옵션은 카카오톡스토어에서 이미 삭제된 옵션이기에 품절이나 재판매 작업을 하셔도 처리되지 않습니다.

 

[처리방법]

변경전 옵션은 카카오톡스토어에선 이미 삭제된 옵션이므로 품절이나 재판매 처리를 하더라도 모두 실패로 처리되니 그냥 무시하시고 작업하시면 됩니다.

변경전 옵션은 3일후 셀러고에서 자동으로 삭제됩니다.

 

[참고]

옵션이 변경된 상품이 있다면 '신규상품동기화'를 통해 재수집하실 수 있습니다.