안녕하세요 셀러고 대표 호준환입니다.

어제(8월 11일) 발생했던 오류로 인해 업무에 혼란과 불편을 드려 죄송합니다.

발생한 문제는 해결이 되어 현재는 정상적으로 이용하실 수 있습니다.

어제 발생한 오류의 원인과 해결내용에 대해 안내드리겠습니다.

1. 지마켓/옥션 : 옵션 품절처리시 상품이 '판매중지' 되는 오류

어제 ESMPLUS에 오류가 발생하여, 옵션을 품절하거나 재고 변경 작업 시 '판매종료일을 오늘 날짜 이후로 변경'하라는 문구와 함께 종료일이 어제 날짜(8월 11일)로 바뀌는 오류가 발생했습니다.

셀러고는 이 문제를 발견 확인하고, 지마켓/옥션 작업을 임시 차단하여 고객님들의 피해를 최소화하려고 하였습니다.

이후 ESMPLUS 오류가 해소되어 셀러고도 지마켓/옥션 작업을 정상화하였습니다.

다만, 오류가 발생했던 오후 1시부터 4시 사이에 옵션품절, 재고변경, 상품판매중지/판매시작 작업을 하신 고객님의 경우,

상품의 판매종료일이 8월 11일로 변경되면서 상품이 '판매중지' 상태로 변경됐습니다.

해당 시간 지마켓/옥션 작업을 진행한 고객남께서는 ESMPLUS 에서 해당 상품의 판매기간을 수정해 주시고,

상품의 판매상태도 다시 한번 확인 수정 부탁드립니다.

2. 일부 쇼핑몰 품절/재고 변경 처리가 안되는 오류

어제 오후 셀러고 이용량이 일시적으로 폭증하여, 요청하신 작업 일부를 처리하지 못하는 오류가 발생했습니다.

오류 발생 시간은 오후 1시 30분 부터 약 3시까지로, 이 시간에 처리하신 작업 중 일부가 정상처리되지 못했습니다.

문제 발견 후 서버 및 시스템을 점검 보완하여 3시부터는 요청하신 작업이 정상적으로 처리가 됐습니다.

(지마켓/옥션은 1번의 이유로 오류가 발생했습니다.)